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起底小程序第三方服务商

gecimao 发表于 2019-04-23 09:03 | 查看: | 回复:

  小程序第三方服务商,是基于小程序生态,为商户提供小程序解决方案的服务商/平台。其需通过“开发者资质认证→创建第三方平台→测试第三方平台→申请全网发布”(这里以微信小程序为例,其他小程序平台按实际情况操作)四步,才能获得相应服务资质。对于商户来说,即使完全不懂技术和开发,也能通过小程序第三方服务商,快速创建生成属于自己的小程序。

  目前主流的小程序第三方服务商较多采用SaaS交付模式,即服务商进行小程序系统的开发优化,商家按时间进行付费获取小程序系统的使用权,不再需要时可以停止付费。这种模式相比于定制开发,商家花费较少的成本就可以使用功能完善、操作简单且有专人实时更新维护的小程序系统。小程序服务商提供的标准技术模板,基本可以满足客户的大部分需求,而对于特殊需求的企业,第三方服务商也会提供定制开发服务。

  随着越来越多的企业把小程序作为线上引流、拉新拓客、营销推广的标配渠道,旺盛的市场需求也驱动大量的小程序服务商纷纷涌入。据统计,2018年初小程序第三方服务商约 2300家,到了2018年末已超过5000家,并且数量还在不断提升。目前市场上有 9家主流第三方服务商:有赞、微盟、点点客、商派云起、即速应用、鸭梨小程序、序多多、酷客多、获客宝:

  商家购入小程序系统之后,首先需要利用小程序提供的搭建功能进行小程序店铺的搭建,在商城上架管理自己的商品,完成订单配送的设置,使商城具备完成整个交易闭环的能力。然后商家可以利用小程序系统提供营销功能开展店铺运营,逐步提高店铺的销售额。

  无论产品功能和产品策略如何变化,小程序的搭建形式、店铺管理、营销推广、价格体系等都是商家的核心关注点。本文将对这 9 家主流小程序第三方服务商从店铺搭建、营销功能、收费情况产品及服务走向等几个维度进行对比分析与解读。

  正如上文提到,商家购入小程序后,首先需要快速完成小程序店铺的搭建装修,得到一个有内容可以浏览观看且让人印象深刻的店铺,小程序店铺的搭建主要通过模板、组件等基础材料和系统提供的自定义设置、撤销、网页动态预览等搭建功能,所以模板、组件的数量和功能的完备度是店铺搭建对比首先要考虑的指标。

  目前市面上主流的小程序店铺搭建模式多采用多页面的自定义装修,如微盟、即速等产品,让商家在一定模板基础上进行自由拼装,组装功能能给页面带来更多的丰富性,也同时要求用户有一定的动手能力。在搭建装修上,目前整个市场教育还不成熟,特别是针对中小企业,因此,根据搭建的痛点,部分小程序第三方服务商也延申推出了更简便的搭建功能和服务:例如鸭梨小程序基础版产品,套模板免拼装,简单编辑即可生成小程序,解决特别是中小企业快速接入小程序的问题;又如点点客产品“人人店”则是提供线下代建服务,直接解决用户搭建店铺的烦恼。

  店铺装修完成后商家需要上传管理商品,进行物流配送的基础配置,确保客户进入店铺以后能够找到心仪的商品并且完成购买交易过程,商品管理和配送管理功能越完整,系统能自动处理的交易情况就越多,需要商家介入的情况就越少,这也是商家需要重视的功能模块。

  店铺搭建得再完备美观,如果不推广,也仅仅只是一个工具而已。现在的电商市场竞争已经十分激烈,商家需要组织丰富多样的营销活动才能保证店铺的交易额处在良好的上升状态,此时就需要一些营销工具辅助商家进行营销活动。营销功能的数量和不同营销作用的功能比例配置是商家必须格外重视的问题,这也是小程序第三方服务商较为重视的功能。

  除了产品功能以外,小程序的费用也是商家对比小程序系统的重要因素,中小企业或生意刚起步的商家更需要关注小程序系统的性价比,特别是在目前经济形势下,企业对于成本支出就显得更为谨慎。

  目前商家购入小程序系统的费用主要集中在系统费用上,商家选择适合当前业务阶段的小程序版本,按时间付费使用。部分商家可能还会收取一些增值服务费,如服务年费,店铺设计搭建费用等。基本上服务套餐价格区间普遍在数千元至数万元不等,营销功能和附加服务随着套餐价格不同也有所区分。总体来看整个行业的价格对于大多数小微企业来讲,成本支出具有一定门槛。针对目前市场整体情况,个别服务商如鸭梨小程序也延申了更为低价的百元产品,批量让中小企业快速接入小程序电商。

  各第三方服务商的收费模式可对标线下的店铺租赁和配套设施租用服务。商家选择不同的产品套餐并按时间付费,到期不续费则店铺会被关停。

  小程序第三方服务商在小程序产业链中起到承上启下的作用,上游连接小程序平台,下游面向小程序运营商和具体商家,从2018年以来成为了小程序投资机构的热门投资领域,包括IDG、红杉、金沙江创投等知名投资机构纷纷入局,也促使行业竞争越来越激烈。

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