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停机保号遭销户优号复号存10万?

gecimao 发表于 2019-06-16 16:59 | 查看: | 回复:

  ]移动手机尾号连着5个“8”,用了10多年,可就在上个月,蒋小姐发现号码被销户。不解,蒋小姐向移动公司申请复号,却被客服告知要预存“天价”线日讯 移动手机尾号连着5个“8”,用了10多年,可就在上个月,蒋小姐发现号码被销户。不解,蒋小姐向移动公司申请复号,却被客服告知要预存“天价”线元。

  昨天,中国移动福建公司漳州分公司(以下简称:中国移动漳州分公司)解释,之所以被销号,主要是因为该号码在去年8月,尚有105.3元欠费未结。在欠费的情况下,即使办理停机保号成功,也不予生效,除非用户在销户前还完欠款。而按照业务合同条款,欠费停机满60天仍未交清欠款和违约金,用户就会被自动销号。

  戴女士解释,之所以被销号,主要是因为该号码在去年8月份,尚有105.3元欠费未结。在欠费的情况下,即使办理停机保号成功也不予生效,除非用户还完欠款。按照合同规定,欠费后经多次催促仍不还欠款,就进入单停提醒,然后是全停提醒,停机60天内未结清欠款,就将被自动销户。账户在10月1日被停机,在12月4日被销户。从停机到销户大概有2个月时间,停机后用户收不到任何信息提醒,直至销户也不再另行通知。

  “用户的号码被销户之后,将会有三个月的冷冻期。用户在此期间如要申请重新复号,需要缴存一定的话费款,具体则需要跟用户协商处理。”戴女士说,优号(吉祥号)的资源有限,与其他两家通信运营商一样,优号重新入网要看号码的组合情况,不同的优号缴存的话费款不一。她表示,按照公司的程序规范,移动公司将和蒋先生一家协商解决复号事宜。

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