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黑猫投诉:中国移动对我正常使用的手机号码强制停机严重侵犯我的

gecimao 发表于 2019-07-15 01:36 | 查看: | 回复:

  “好運男孩AhHung”投诉“中国移动”,要求中国移动停止对我强制停机,恢复我手机的通讯功能,对无故停机行为作出解释!,目前投诉已回复。

  消费者“好運男孩AhHung”在4月17日向黑猫投诉平台反映:“昨晚8点左右我的手机突然无法上网和拨打电线元话费后问题仍未解决。晚上10点左右,我通过中国移动淘宝官方店铺缴纳50元话费,依旧未能充值成功。今天上午8时许,我拨打10086人工客服,其告知我的手机号码被人举报,随即移动公司对我的手机号码进行强制停机。当初我与中国移动签约的时候签约了一个合同,这个合同的话单方面是无法停机的,因为中国移动不是公安局不是人民政府更不是是国家机关,是无权停止使用用户手机的,就算我的手机号码有问题,中国移动也需需要提前以短信、电话或电子邮件等方式告知到我,如果没有提前告知,这样便侵犯消费者的合法权益,违反中华人民共和国合同法的有关规定。作为一名大四毕业生,目前我有许多工作需要通过电话和短信方式进行,事关我的就业和升学问题。我已经了解到这样的问题在我身边有好几个人遭遇了此种情况,他们也都是大四毕业生。中国移动目前给出的答复就是至少5天才能给出答复,在此期间我无法正常使用手机号码,无法拨打电话收发短信,同样也无法使用移动数据上网,此事件已经给我造成了严重的影响!”

  商家“中国移动10086”4月18日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导! ”

  投诉详情:中国移动对我正常使用的手机号码强制停机,严重侵犯我的个人权益,影响我的正常生活!

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